Hizmet Protokolü — KNÉC®

Bu Hizmet Protokolü (“Koşullar”), www.kneclabs.com (“Site”) üzerinden sunulan tüm hizmetlerin kapsamını, kullanım esaslarını ve tarafların sorumluluklarını düzenler.

Siteye erişerek veya hizmetlerimizden faydalanarak, bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

KNÉC®, hizmetlerini yalnızca onaylı üyelerine sunar.

Üyelik, Maison tarafından incelenip resmî olarak onaylandığında geçerlilik kazanır.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Maison):

Unvan: KNEC LABORATUVARI A.Ş.

Merkez: Mahall Bomonti Tower — İzmir, Türkiye

Vergi Dairesi: İZMİR

Vergi No: 5641422162

E-posta: concierge@maisonknec.com

Telefon: Concierge hattı yalnızca onaylı üyelerle paylaşılır.

Kullanıcı:

Siteyi ziyaret eden veya hizmetlerden faydalanmak için üyelik başvurusunda bulunan kişi.

Ürün veya hizmet satın alımı yalnızca onaylı üyeler için geçerlidir.

2. Hizmetlerin Tanımı

KNÉC® — Laboratory of Luxury, sınırlı sayıda üretilen haute couture çantalar, el işçiliği aksesuarlar, pırlantalı donanımlar ve koleksiyon değerinde objeler sunar.Hizmetlerimiz;

Üyelik tabanlı ürün erişimi,
Randevu ile satış & özel koleksiyon incelemeleri,
Maison Concierge danışmanlığı,
Özel kurye ile güvenli teslimat hizmetlerini içerir.

Tüm hizmetler “Private Access Protocol” altında yürütülür ve yalnızca KNÉC tarafından onaylanan üyeler tarafından kullanılabilir.

3. Hizmetlere Erişim

Siteye erişim tüm ziyaretçilere açıktır; ancak ürün satın alma ve koleksiyon ön gösterimlerine erişim yalnızca onaylı üyeler içindir.

Üyelik başvuruları Maison Concierge tarafından incelenir ve uygun görülen başvurular aktive edilir.
Üyelik onayı olmadan hiçbir ürün satın alınamaz veya teslimat süreci başlatılamaz.

Kullanıcı, hizmetlere erişmek için gerekli teknik altyapıdan (internet bağlantısı, cihaz vb.) sorumludur.

4. Hizmetlerin Kullanım Şartları

Kullanıcı:

Siteyi yalnızca yasal amaçlarla kullanmayı,
KNÉC markasının itibarını zedeleyecek herhangi bir eylemde bulunmamayı,
Maison sistemlerine zarar verebilecek müdahalelerden kaçınmayı taahhüt eder.

Tüm hizmetler yalnızca kişisel kullanım içindir; ticari veya toplu kullanım amacıyla kullanılamaz.

5. Ücretlendirme (Varsa)

KNÉC® ürün ve hizmetleri, ultra sınırlı üretim prensibine göre fiyatlandırılır.

Tüm fiyatlar Site üzerinde KDV dahil olarak belirtilir.

Ödemeler, güvenli (SSL) altyapı üzerinden ve yalnızca Maison tarafından onaylanmış kanallar aracılığıyla alınır.

Üyelik olmadan hiçbir ödeme işlemi gerçekleştirilemez.

Ödeme koşulları ve cayma hakkına ilişkin detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenmiştir.

6. Hizmetlerin Sağlanma Süresi ve Kesintiler

KNÉC®, hizmetlerin kesintisiz sunulmasını hedefler; ancak bakım, güncelleme veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu durumlarda, Maison Concierge gerekli bilgilendirmeyi yapar.

7. Hizmet Garantisi ve Sorumluluk

KNÉC®, her ürün ve hizmeti laboratuvar standardında kalite denetiminden geçirerek sunar; ancak teknik, lojistik veya dışsal nedenlerle oluşabilecek kesintilerden doğan zararlardan yasal sınırlar dışında sorumlu değildir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (örneğin ödeme sistemleri, taşıma firmaları) kaynaklı sorunlarda KNÉC yalnızca aracı sorumluluk düzeyindedir.

8. İptal ve İade

Tüm iptal ve iade süreçleri, İptal ve İade Protokolü çerçevesinde yürütülür.

Ürünlerin çoğu kişiye özel, numaralandırılmış ve sınırlı üretim olduğundan,yasal istisna kapsamında cayma hakkı bulunmamaktadır.

İstisnai durumlarda (üretim kusuru, taşıma hasarı, sertifika eksikliği vb.),Maison Concierge, etik üretim ilkeleri gereği değerlendirme yapabilir.

9. Gizlilik

Kullanıcı verileri, KNÉC Gizlilik Politikası ve KVKK çerçevesinde işlenir.

Her kullanıcı, Site’yi kullanarak kişisel verilerinin bu politika kapsamında işlenmesini kabul eder.

10. Hizmetlerin Değiştirilmesi veya Sonlandırılması

KNÉC®, gerek gördüğü durumlarda hizmetlerini güncelleme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Bu durumda üyeler Concierge aracılığıyla bilgilendirilir.

Ücretli hizmetlerin iptali durumunda, Maison politikalarına uygun orantılı iade yapılır.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle hizmetlerin sağlanamaması durumunda Kneclabs sorumlu tutulamaz ve Kullanıcı bilgilendirilir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Hizmet Protokolü, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Üye ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

13. Değişiklikler

KNÉC®, hizmet protokollerini düzenli olarak gözden geçirir.

Her değişiklik, Site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

Kullanıcı, bu değişiklikleri takip etmekle yükümlüdür

14. İletişim

Maison KNÉC Concierge

E-posta: concierge@maisonknec.com

Merkez: Mahall Bomonti Tower — İzmir, Türkiye

Tüm yazışmalar Maison protokolü çerçevesinde yürütülür.

Son Güncelleme Tarihi: 01 Nisan 2025

Geçerlilik Tarihi: 01 Nisan 2026