Mesafeli Satış Protokolü — KNÉC®

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında,

www.kneclabs.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen sınırlı sayıda üretilen el işçiliği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin usul ve esasları düzenler.

Taraflar, bu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak hükümlerini kabul ettiklerini beyan ederler.

1. Taraflar

Satıcı

Unvan: KNEC LABORATUVARI A.Ş.

Merkez: Mahall Bomonti Tower — İzmir, Türkiye

Vergi Dairesi: İZMİR

Vergi No: 5641422162

E-posta: concierge@maisonknec.com

Telefon: Concierge hattı yalnızca onaylı randevularda paylaşılır.

Alıcı

Ad Soyad: [Alıcı tarafından doldurulacak]

Adres: [Alıcı tarafından doldurulacak]

E-posta: [Alıcı tarafından doldurulacak]

Telefon: [Alıcı tarafından doldurulacak]

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden satın aldığı KNÉC® imzalı sınırlı üretim çantalar, aksesuarlar veya ilgili hizmetlerin satışı, teslimi, cayma hakkı ve tarafların yasal yükümlülüklerini kapsar.

3. Satın Alınan Mal/Hizmet Bilgileri

Ürünün Adı: [Satış anında doldurulacak]

Adet: [Satış anında doldurulacak]

Birim Fiyatı: [Satış anında doldurulacak]

Toplam Tutar (KDV dahil): [Satış anında doldurulacak]

Ödeme Şekli: [Kredi kartı, havale vb.]

Tüm ürünler, Maison atölyelerinde tek tek incelenir; her biri numaralı Orijinallik Sertifikası ile teslim edilir.

4. Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş onayı öncesinde aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

Ürünün el işçiliği, malzeme ve üretim nitelikleri,
Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
Ödeme, üretim ve teslimat süreci,
Cayma hakkı istisnaları,
İade prosedürü ve garanti koşulları.

Tüm bilgiler, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 5 uyarınca açık ve anlaşılır biçimde sunulmuştur.

5. Teslimat Koşulları

KNÉC®, üretim süreçlerinde ön sipariş (pre-order) sistemiyle çalışır. Tüm ürünler sınırlı sayıda, el işçiliğiyle ve sipariş üzerine üretilir. Bu nedenle teslim süresi, koleksiyonun üretim takvimine bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Süreci:

Siparişin Satıcı tarafından onaylanmasından sonra üretim süreci başlar.
Ürün teslimatı genellikle 6 ila 10 hafta içinde tamamlanır.(El işçiliği yoğunluğu, materyal tedariki ve kalite kontrol sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)
Teslim tarihleri tahmini olup, Maison KNÉC üretim planına göre revize edilebilir.Alıcı, üretim sürecinin her aşamasında bilgilendirilir.

Teslimat Yöntemi:

Tüm gönderiler, özel koruma kutusunda, orijinallik sertifikası ve NFC kimlik kartı ile birlikte gönderilir.
Teslimatlar yalnızca güvenli kargo ağı (örneğin DHL Express veya Maison tarafından belirlenen özel kurye) aracılığıyla yapılır.
Teslim sırasında ambalajın hasarsız olduğunun kontrol edilmesi, ürün kabulü için gereklidir.

Teslimat Gecikmeleri:

Doğal afet, tedarik zinciri gecikmesi veya ihracat izin süreçleri gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde, Alıcı yazılı olarak bilgilendirilir.
Bu durum, Sözleşme ihlali olarak değerlendirilmez.

Kargo Ücreti:

Türkiye içi gönderiler Satıcı tarafından karşılanır.
Uluslararası teslimatlar için kargo bedeli ve gümrük işlemleri, sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilir.

6. Cayma Hakkı

6.1 Genel Kural

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak bu hak, kişiye özel veya sınırlı üretim niteliğindeki ürünler için geçerli değildir.

KNÉC® ürünleri, el işçiliğiyle üretilmiş, numaralandırılmış ve koleksiyon değeri taşıyan özel edisyonlardır. Bu sebeple, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün” kategorisine girer. Dolayısıyla, 14 günlük cayma hakkı bu ürünlerde uygulanmaz.

Ürün tesliminde imalat veya taşıma kaynaklı bir kusur tespit edilmesi durumunda, ürün incelenmek üzere geri alınabilir. Maison incelemesi sonucunda uygun görülürse yeni üretim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

İade Bildirimi: concierge@maisonknec.com

Tüm talepler Maison arşiv sisteminde kayıt altına alınır ve gizlilikle işlenir.

7. Ödeme Koşulları

Ödeme, Site üzerinde sunulan güvenli altyapı (SSL, PCI-DSS standartları) aracılığıyla yapılır. Sipariş, ödeme onayı alındığında işleme alınır. KNÉC®, her ödeme işlemini güvenlik protokolüyle şifreler.

8. Garanti ve İade

Her ürün, üretim öncesi ve sonrası kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.

İmalat kaynaklı kusur tespit edilmesi halinde, Alıcı 30 gün içinde Satıcı’ya başvurarak ücretsiz onarım veya değişim talebinde bulunabilir.

Tüm süreç Maison Concierge tarafından yürütülür.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, yangın, grev, karantina veya nakliye engelleri gibi kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır.Bu durumda teslim süresi uzatılabilir veya sipariş iptal edilerek ödeme iadesi yapılabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları’na tabidir.Uyuşmazlıkların çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Alıcı, Site üzerinden siparişi onayladığında bu Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.

Sözleşme, Satıcı’nın siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

12. İletişim

Satıcı: KNEC LABORATUVARI A.Ş.

E-posta: concierge@maisonknec.com

Merkez: Mahall Bomonti Tower — İzmir, Türkiye

Tüm iletişimler Maison Concierge protokolü kapsamında gizlilikle yürütülür.

Son Güncelleme Tarihi: 01 Nisan 2026